收集日志与反馈问题
提交反馈时,请说明设备、版本、配置、操作步骤和实际结果。重启或重装前先保存故障现场,下面的清单可以帮助我们更快定位。
收集同一次故障
- 记下发生时间,保留原始错误文字或截图。
- 在 Sunshine 桌面控制面板的日志/故障排除入口保存对应时段日志。
- 在客户端提供的日志、诊断或性能报告入口导出材料;只有截图入口时,保存性能浮窗和错误提示。
- 说明问题出现于发现、配对、启动应用,还是串流进行中。
- 记录恢复到基础配置后是否仍发生,以及只连接 Desktop 时是否正常。
各平台的导出入口不同,请使用当前客户端提供的日志或诊断入口。发生后先保留材料,避免多次重启覆盖关键上下文。
可以直接填写的模板
text
主机:Windows 版本、CPU、GPU、显卡驱动版本
Sunshine:版本、正式版/测试版、安装版/便携版
客户端:项目名称、版本、设备型号、系统版本
网络:主机有线/无线;客户端网络;局域网/组网/公网;是否中继
参数:分辨率、FPS、码率、编码、HDR、音频格式
显示:物理屏/虚拟屏、所选显示策略
输入:有问题时补充手柄型号、USB/蓝牙、虚拟手柄类型
复现步骤:
1.
2.
3.
预期结果:
实际结果与原始报错:
发生时间:
基础配置与 Desktop 是否仍复现:
最近是否更新软件、驱动或修改设置:
已尝试的单项调整及结果:
附件:对应时段的脱敏日志、性能统计、必要截图发布前检查附件
日志与截图可能带有用户名、路径、IP、主机名和应用信息。保留排查所需的错误和上下文,但遮盖私人内容;不要上传 PIN、管理密码、配对证书、组网密钥或整份配置/客户端备份。
遮盖敏感值时,请保留错误行及相邻上下文。能用最短操作复现时,提供这组步骤比上传长时间录屏更有效。
选择反馈位置
- 服务端、显示器和主机组件问题:Foundation Sunshine Issues。
- 仅 Android V+ 复现:Moonlight V+ Issues。
- 仅 PC V+ 复现:PC 客户端 Issues。
- 其他客户端:使用对应项目或商店提供的支持入口;也可从官网进入社区。
不确定归属时,先完整说明两端信息和对照结果,不必提前猜测根因。
可选:使用 AI 日志诊断
桌面 GUI 提供模型配置和日志分析辅助,步骤见AI 日志诊断。先保留原始日志和复现时间,再核对模型建议;它不替代实际验证,也不是提交问题的前提。